شروط الاستخدام – مجمع المنير كلينك

شروط الاستخدام

1. عند حجز موعد أو استقبال خدمة، يلتزم المريض بتقديم معلومات صحيحة كاملة ودقيقة عن حالته الصحية.
2. يلتزم المريض بالتقيّد بتعليمات المجمع، بما في ذلك الحضور في الموعد أو إبلاغ المجمع في حالة الإلغاء أو التأخير.
3. يحتفظ المجمع بحقه في رفض أو تأجيل تقديم الخدمة إذا كانت الحالة لا تستوفي المعايير أو كان هناك قصور في البيانات.
4. استخدام الخدمات يُشترط توقيع المستندات اللازمة مثل نماذج الموافقة والاستبيانات المطلوبة نظامًا.
5. لا يُعدّ المجمع مسؤولاً عن تأخير الخدمة أو تغيّرها إذا كان السبب خارج إرادته كالقوة القاهرة.

سياسة الاستبدال – الاسترجاع

1. في حال إلغاء الموعد من طرف المجمع أو تعذّر تقديم الخدمة، يتم رد المبلغ أو ترحيله أو تقديم خدمة بديلة حسب رغبة المريض.
2. إن ألغى المريض الموعد قبل فترة كافية (مثل 24 ساعة)، يمكن استرجاع المبلغ أو نقله أو احتسابه كرصيد.
3. إذا بدأت الخدمة أو تم تنفيذها (مثل استشارة أو إجراء)، لا يحق الاسترجاع إلا بقرار من المجمع.
4. عدم الرضا عن النتائج الطبية لا يُعد سببًا للاسترجاع، لأن النتائج قد تختلف حسب الحالة الفردية.
5. في حال وجود خطأ طبي مثبت، يحتفظ المجمع بحق التصحيح أو التعويض حسب القوانين المعمول بها.

حقوق المرضى

1. الحق في الرعاية الصحية اللائقة والمعاملة الكريمة.
2. الحق في معرفة الطبيب المعالج والتشخيص وخيارات العلاج والمخاطر المتوقعة.
3. الحق في الموافقة المستنيرة قبل أي إجراء طبي.
4. الحق في رفض العلاج أو سحب الموافقة بعد توضيح العواقب.
5. الحق في الخصوصية وسرّية المعلومات الصحية.
6. الحق في تقديم شكوى دون التأثر بجودة الرعاية.

التزامات المرضى والمستخدمين

1. التعاون مع الفريق الطبي والامتثال لتعليماتهم.
2. احترام المرضى الآخرين وعدم الإزعاج داخل المنشأة.
3. دفع الرسوم المتفق عليها حسب سياسات المجمع أو التأمين.
4. إبلاغ المجمع بأي تغيّر في الحالة الصحية أو الأدوية.
5. الحفاظ على ممتلكات المجمع وإبلاغه بأي ضرر أو خطر.
6. الالتزام بسياسات المواعيد والإلغاءات والاستبدال.

حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

1. المجمع لا يضمن النتائج العلاجية بنسبة 100% نظرًا لاختلاف الحالات الفردية.
2. لا يتحمّل المجمع مسؤولية الأضرار غير المباشرة إلا في حال وجود خطأ طبي مثبت.
3. في حال حدوث خطأ طبي، يتم التعامل وفق القوانين واللوائح السعودية.
4. لا يتحمّل المجمع مسؤولية التأخير الناتج عن القوة القاهرة أو الظروف الطارئة.

الأسعار وطرق الدفع

1. يتم إبلاغ المريض بالأسعار أو التقدير المبدئي قبل بدء الخدمة.
2. يتم الدفع نقدًا أو عبر بطاقة أو تأمين حسب سياسة المجمع.
3. للمجمع الحق في تأجيل الخدمة أو إيقافها في حال عدم السداد.

الإلغاء والتغيير في الحجز

1. يمكن للمريض الإلغاء أو التغيير قبل 24 ساعة دون رسوم إضافية.
2. يحق للمجمع تأجيل أو تغيير الموعد لأسباب تشغيلية أو طبية مع إخطار المريض.

حماية البيانات والخصوصية

1. المجمع ملتزم بحماية بيانات المرضى وفق اللوائح السعودية.
2. لا تُستخدم البيانات لأغراض تجارية دون موافقة المريض.
3. قد تُستخدم البيانات بشكل مجهول لأغراض تحسين الجودة أو البحث العلمي.

التعديلات على الشروط والسياسات

يحتفظ المجمع بحقه في تعديل هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر، وسيتم الإعلان عنها عبر الموقع أو داخل المنشأة. استمرار استخدام الخدمة يعني الموافقة على التحديثات.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات المختصة بعد استنفاد آليات الشكاوى الداخلية بالمجمع.